遵守我们的价值观并实施积极主动的商业智能方法对于VUCA的生存至关重要.
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作为一家生产实体产品并将其运往全球60个国家的公司, 自2020年以来,世界一直在努力应对许多不可预见的事件,阿尔卡特朗讯企业业务受到了极大的影响.
然而,我们没有取消任何客户的订单,一个也没有! 我们是怎么做到的? 通过坚持我们的价值观——速度和敏捷, 客户中心, 以及可靠性——以及实现商业智能流程,以帮助进行高度知情的决策.
在本系列的第二篇博客中, 了解VUCA世界,我描述了和他一起工作的影响 Volatility, Uncertainty, Complexity和 A从本世纪初开始就很模糊. 现在,我将分享ALE如何通过专注于寻找机会来度过那些艰难的岁月.
有四个具体领域有助于我们成功驾驭VUCA.
- 我们采取了积极主动的措施:当我们看到我们的制造部件的交货时间从4个延长到18个(或者在某些情况下是24个)!几个月后,我们没有惊慌. 与供应商携手合作,预测零部件需求, 我们储备了未来客户订单所需的货物,以尽量减少干扰,并继续履行我们的承诺. 我们不知疲倦地工作,以尽可能低的成本平衡需求和供应.
- 我们加强了跨组织的沟通:鸟瞰全局, 我们很快就发现,通信是应对不确定性的关键杠杆. 我们创建了跨职能的“老虎团队”,他的任务是确保公司的所有部门都能达成一致,提供最好的结果. 每个功能-销售, 制造业, 合作伙伴关系, 和其他人一起,无缝地支持我们的客户,满足他们最迫切的需求.
- 我们加强了自动化:面对堆积如山的需要我们关注的任务, 我们退后一步,评估如何最好地利用时间. 我们应该专注于处理可预测的事情,还是应该花时间处理不可预测的事情? 根据新的全球形势重新评估我们的流程,并利用技术将可预测的任务自动化, 我们能够将自己解放出来,从事更复杂的价值驱动任务. 我们在整个组织中应用了这种方法, 通过不同的业务功能, 获得最大的利益.
- 我们有效地使用了商业智能:数据就像黄金一样珍贵,我们挖掘了所有可用的数据,以实现超明智的决策. 我们在销售和供应过程的四个阶段都使用了实时数据,以识别异常并进行调整. 此业务智能还被应用于对系统和流程进行改进, 创造良性循环.
总而言之, 尽管这十年之初前景堪忧,充满不确定性, ALE找到了一条路.
我们首先确定哪些是在我们的控制范围内,并实现工具和流程来简化我们的工作量. 作为一个全球团队,我们创造了更好地发挥作用的机会,并利用技术来提高我们优先处理最有价值任务的能力. 我们采取了积极的行动,并将我们宝贵的数据投入到工作中,以创造一条更顺畅的道路,并确保我们始终如一地履行公司的价值观.
结果? 我们履行了对客户的承诺,并在世界上最艰难的商业环境中继续发挥企业的作用.
在本博客系列的下一篇也是最后一篇文章中, 我将分享ALE如何在VUCA的情况下加倍致力于可持续发展.
与此同时, 你可以在今年9月在拉斯维加斯举行的“交付美洲”活动上观看我在这篇文章中讨论的主题.